Privacy Policy プライバシーポリシー
株式会社トヨタレンタリース千葉
2022年（令和4年）4月1日
株式会社トヨタレンタリース千葉（以下当社という）は、個人情報保護法その他関連法令等を遵守し、お客様の個人情報（お客様に関連する情報を含みます。）を適正に取り扱うことが企業の重要な社会的責務であるとの認識に立ち、以下の通りプライバシーポリシーを定めております。
１. 個人情報の取得について
当社は、個人情報を取得する際には、 その利用目的を、当社ホームページで公表し、または自動車貸渡契約書・自動車リース契約書・アンケート用紙等の、お客様にお見せする、もしくはお客様に個人情報をご記入いただく書面等において通知し、その利用目的の達成に必要な範囲内で、適法かつ公正な手段によって取得いたします。
| (1) | 取得の態様の例 ：例えば、お客様から直接個人情報を取得（自動車貸渡契約書・自動車リース契約書・アンケート用紙等における個人情報のご記入、ご商談中の会話、当社webページにおける個人情報のご記入、貸渡車両に搭載のドライブレコーダー・ＧＰＳによる運転状況および位置情報の取得等）するほか、第三者から提供を受ける形があります。 |
| (2) | 取得する個人情報の例：例えば、自動車貸渡契約書・自動車リース契約書・アンケート用紙等においてご記入いただくお名前、ご連絡先等の個人情報や、商談中にお話いただいた個人情報等があります。また、 第三者より、第三者が別途取得した個人情報または個人関連情報（お客様の個人情報を分析した結果や、当該結果を踏まえてパーソナライズされたご提案を含みます。）の提供を受ける場合がありますが、別途、当社もしくはその第三者が、当社が提供を受ける個人情報または個人関連情報の項目を示したうえで、個人情報または個人関連情報の提供についてお客様の同意を取得した場合に限ります。 取得する個人情報には、音声・画像・映像等が含まれている場合があります。 |
２. 個人情報の利用目的について
当社では、お客様の個人情報（お客様のご家族に関する情報を含みます。）を以下の目的のために利用いたします。
| (1) | 貸渡契約書作成等、レンタカーに関する基本通達（自旅第138号 平成7年6月13日）に基づき、レンタカー事業者の義務を履行するため。 |
| (2) | 当社が取り扱う商品・サービスまたは各種イベント・キャンペーン等についてご案内・ご提案するため。（お客様の個人情報（年齢、車名・型式等自動車に係わる情報等）を分析した上で、お客様のライフステージ、ご趣味や嗜好に応じたご案内・ご提案をすることを含みます。 郵便、電話、電子メール、訪問等の方法によりご案内・ご提案致します。） |
| (3) | 当社が取り扱う商品・サービスに関し、商品開発および品質の向上、またはお客様満足度向上策を検討するため。（郵便、電話、電子メール、訪問等の方法により実施し、アンケート調査を含みます。） |
| (4) | お客様からの商品・サービス等に関するお問い合わせ・ご要望に対し適切に対応するため。 |
| (5) | 店舗の新設・移転、担当者の異動や変更等についてご案内するため。（郵便、電話、電子メール、訪問等の方法によりご案内します。） |
| (6) | 与信判断および与信管理のため。ただし、自動車リース契約等をご検討の場合等、与信判断等が必要な場合に限ります。 |
| (7) | 貸渡車両の管理のため（事故が発生した場合、又は貸渡車両の管理又は貸渡契約の履行等のために必要と認められる場合に、事故発生時の状況（事故発生時のみ）・運転状況・位置情報（貸渡車両に搭載のドライブレコーダー・GPSで記録した情報を含みます。）を確認することを含みます。）。 |
| (8) | 他社より委託を受けた業務の遂行のため。以下の委託業務を含みますが、これらに限りません。
|
| (9) | 本ポリシー記載の方法による，第三者に対する提供。 |
| (10) | 自社HPのWEB閲覧履歴を取得し、ウェブサイトのパフォーマンスの向上、及びお客様へサービスのご案内・ご提案をすること。 |
| (11) | その他、取得にあたって明示した目的。 |
３. 個人データの第三者への提供
| (1) | 当社では、次の場合を除いて、お客様情報を第三者に提供することはありません。但し、当社が業務委託先に、委託業務に必要な範囲内でお客様情報を預ける場合は、この限りでは有りません。 ①お客様が同意されている場合。 ②下表の提供先に下表記載の目的のために口頭・書面または電子媒体にて提供する場合。なお、提供先の利用目的は、以下の通りです。 |
| 提供内容 | 提供先 | 提供先の利用目的 | |
|---|---|---|---|
| 1 | レンタカーの利用車種、用途、借受開始日時等のレンタカーの借受に関する情報及び お客様の氏名･住所等の個人情報 |
トヨタ自動車株式会社 | お客様に、商品・サービス等についての情報を提供する等営業に関するご案内を行うこと |
| トヨタ自動車株式会社およびトヨタ自動車株式会社と情報提供契約を締結した者 | お客様に、商品の企画･開発あるいはお客様満足度向上策検討等の参考にする目的で、レンタカーを借受した動機など、あるいは当社のお客様対応についてアンケート調査を実施すること | ||
| トヨタ自動車株式会社およびトヨタ自動車株式会社とトヨタレンタリースフランチャイズ契約を締結した者 | 貸渡契約締結の円滑化等、お客様に満足いただくための施策立案及びフランチャイズ全体としての体制整備 | ||
| 2 | 注文日、車名・塗色・型式等自動車に係わる情報及び買主注文者及び登録名義人（使用者）の氏名、住所等、自動車リース契約書記載の個人情報（以下「自動車リース契約書等記載の個人情報」という）及び将来、当社がサービス入庫等を通して把握する「自動車リース契約書等記載の個人情報」の変更情報 | トヨタ自動車株式会社およびトヨタ自動車株式会社と情報提供契約を締結した者（ダイハツ車の場合は、ダイハツ工業株式会社およびダイハツ工業株式会社と情報提供契約を締結した者） | お客様に、商品の企画・開発等あるいはお客様満足度向上策等の検討の参考にする目的で、お車を購入した動機等あるいは当社のお客様対応等についてアンケート調査を実施すること |
| 3 | 当社が損害保険代理店委託を受けている損害保険会社 | お客様に各損害保険の募集及び加入に関する事 | |
| 4 | 自動車リース契約書等記載の個人情報 | トヨタ自動車株式会社およびトヨタ自動車株式会社と情報提供契約を締結した者 | お客様に、商品・サービス等についての情報を提供する事、営業に関するご案内を行うこと |
| 5 | トヨタ自動車株式会社 あいおいニッセイ同和損害保険株式会社 トヨタファイナンス株式会社 |
U-Car（中古車）のロングラン保証制度について、お客様の保証を担保するために、保険に加入する事 〈保険契約者〉トヨタ自動車株式会社 〈引受保険会社〉あいおいニッセイ同和損害保険株式会社 〈取扱代理店〉トヨタファイナンス株式会社 |
|
| 6 | 自動車リース契約書等記載の個人情報及び車両登録番号（将来、当社及び当社以外のトヨタ車両販売店がサービス入庫等を通して、把握する「自動車リース契約書等記載の個人情報及び自動車登録番号」の変更情報を含む） | トヨタ自動車株式会社 買主注文者および登録名義人（使用者）が、今後サービス入庫等されるトヨタ車両販売店（含む当社） （ダイハツ車の場合は、ダイハツ工業株式会社およびダイハツ工業株式会社傘下の販売店） |
お客様に、リコール等市場処置案内を行うこと 提供先の保有するお客様情報を更新すること お客様が、サービス入庫等される時、電話等にてご相談される時等に、迅速、的確な対応をすること |
| 7 | 自動車リース契約書等記載の個人情報及び、販売車両・下取車両・当該注文と同時に行われた使用済引取依頼車両の自動車検査証情報 | トヨタ自動車株式会社 | トヨタ自動車株式会社として、契約先等を確認の上、お客様の事情に応じた有効なサービス提供施策をトヨタレンタリース店に対し展開すること |
| 8 | 氏名、住所、年齢、性別、電話番号、勤務先、車両登録番号・車台番号および車両装備の内容、修理およびメンテナンス等に要した部品の品番・作業場所・作業内容・作業日および作業日における距離計表示の走行距離等 | トヨタ自動車株式会社（ダイハツ車の場合は、ダイハツ工業株式会社） | お客様からのお申し出やご指摘等に対して適切な対応を行うこと |
| 9 | 氏名、住所、年齢、性別、電話番号、車両登録番号・車台番号及び車両装備の内容、任意保険契約内容情報提供契約を締結した者 | 一般社団法人日本自動車連盟および一般社団法人日本自動車連盟と情報提供契約を締結した者 | ロードサービスのご利用において、お客様からのお申し出やご指摘等に対して適切な対応を行うこと |
| ③法令により必要と判断される場合。 ④お客様または公共の利益のために必要であると考えられる場合。 ⑤その他正当な理由のある場合。 |
| (2) | お客様は前項① ②の第三者への提供の中止をご要望される場合は、当社にその旨お申出いただくことができます。 （7.お問い合わせ（お客様相談室）へお電話にてご連絡ください。） |
４. 共同利用
当社は、お客様の個人情報を、以下の通り共同利用させていただきます。
| (1) | 共同利用する個人データの項目 ① 住所、氏名、生年月日、電話番号 ② 車名、塗色・型式等お客様のお車に関する情報 ③ 自動車リース契約車両・下取車両・使用済車引取依頼車両の自動車検査証に記載の情報 ④ お客様のお車の修理・整備履歴に関する情報 ⑤ お客様の当社等に対するご要望に関する情報 |
| (2) | 共同利用する者の範囲 勝又自動車株式会社 |
| (3) | 利用目的 ① 上記（２）記載の会社が取り扱う商品・サービス等あるいは、各種イベント・キャンペーン等の開催について、ご案内するため ② 上記（２）記載の会社が、商品の企画・開発あるいはお客様満足度向上策検討等のためのアンケート調査を実施するため ③ 上記（２）記載の会社が、お客様からのご要望および対応に関する情報を共有し、お客様サービスの向上を図るため |
| (4) | 個人データの管理責任者 勝又自動車株式会社（千葉市中央区本町２丁目２番１０号）代表取締役 勝又 隆一 |
５. 個人データの管理（安全管理措置 ）
当社は、個人情報保護法および関連法令・ガイドライン等を遵守し、お客様の個人データを取り扱います。また、組織的、物理的及び技術的な安全管理措置を適切に講じます。また、個人情報を取り扱う役員及び従業員等に対して、個人情報保護のための教育・啓発活動に努める等、人的な安全管理措置を適切に講じてまいります。
６. 保有個人データの開示・訂正等のご請求について
当社が保有するご本人の保有個人データの開示・訂正等を希望される場合は、当社の定めるお手続きにより、法令に従って開示等に応じます。お手続きの方法につきましては、最寄の店舗もしくは以下7．記載のお問い合わせ窓口までお問い合わせください。なお、保有個人データの開示等にあたりまして、1項目あたり1,000円 を手数料としてお支払いいただきます。
7. お問い合わせ
当社の個人情報の取り扱いについてのご質問やご要望、または保有個人データの開示・訂正等をご希望の場合は、以下の窓口にお問い合わせください。
【個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ窓口】
当社お客様相談室
０４３－２４３－４８１１
株式会社 トヨタレンタリース千葉
代表取締役社長 勝又 広樹